الطلبات والتنفيذ
استلام الطلبات وتأكيدها وتنفيذها.
ماذا يحدث عند وصول طلب جديد؟
يظهر ضمن الطلبات في بوابتك ويُعلَّم بأنه لم يُفتح بعد، ليسهل تمييز الجديد. وكل طلب يخصّك وحدك — فالمشتري الذي اشترى من ثلاثة موردين لديه ثلاثة طلبات منفصلة.
كم لديّ من وقت لتأكيد الطلب؟
أكّد في أقرب وقت: يرى المشتري الطلب بانتظارك حتى تفعل، ومدة التجهيز المعروضة على منتجاتك هي ما يحاسبك عليه.
كيف أحدّث حالة الطلب؟
افتح الطلب وانقله بين المراحل مع سير العمل — مؤكد، قيد التجهيز، جاهز للاستلام، في الطريق، تم التسليم. ويُسجَّل كل تغيير بوقته ويراه المشتري.
ماذا لو لم أستطع تنفيذ الطلب؟
ارفض البند الذي لا يمكنك توريده مع ذكر السبب. فتعود الكمية إلى مخزونك فوراً ويُبلَّغ المشتري، بدل أن ينتظر شحنة لن تصل.
هل يمكنني تنفيذ جزء من الطلب؟
نعم. اقبل البنود التي يمكنك توريدها وارفض الباقي؛ يُعلَّم الطلب بأنه منفَّذ جزئياً وتعود البنود المرفوضة وحدها إلى المخزون.